Politique de Livraison

Zones desservies

Nous livrons dans l'Union européenne, à l'exclusion des îles non reliées au continent (liste des zones gérée sur la page de commande). Si votre adresse n'est pas éligible, le site vous l'indique avant le paiement.

Délais

Les commandes sont livrées en 7 à 20 jours à compter de la confirmation du paiement. Ce délai est indicatif : il peut varier selon les produits et votre adresse. Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez annuler la vente et obtenir le remboursement des sommes versées, conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes livrées dans les zones desservies.

Suivi

Un courriel vous est envoyé à l'expédition de votre commande avec le transporteur et le numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande à tout moment sur la page Suivre ma commande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Réception du colis

Vérifiez l'état du colis à sa réception. En cas de colis abîmé, incomplet ou d'article non conforme, contactez-nous dans les meilleurs délais à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos.

Colis non reçu

Si le suivi n'évolue plus ou si le colis n'arrive pas dans le délai annoncé, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous renvoyons la commande ou la remboursons.

Droits de douane et taxes

Les droits de douane, taxes ou frais d'importation éventuellement exigibles dans votre pays à la réception du colis sont à la charge du destinataire.