Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par le biais de notre page Facebook. Nous nous ferons un plaisir de vous assister et de répondre à vos interrogations dans les plus brefs délais.

Pourquoi offrez-vous des articles 100 % gratuits ?

Il s’agit pour nous d’un moyen pour faire connaître notre boutique en dehors de nos différentes actions marketing. Nous sommes confiants que lorsque vous serez satisfaits de nos produits, vous en parlerez autour de vous.

Si vous n’avez pas encore commandé d’articles gratuits sur Mesailor.com, tentez l’expérience dès maintenant et choisissez vos articles gratuits ici.

Votre site est-il sécurisé ? Puis-je commander en toute sérénité ?

La sécurité est un point qui nous tient particulièrement à cœur. Nous avons beaucoup investi dans la sécurisation de notre boutique. Ce site est donc 100 % sécurisé et en voici les raisons :

• Notre boutique est hébergée sur un serveur entièrement sécurisé en HTTPS. Vous remarquerez le petit cadenas vert qui se situe à gauche de l’URL.
• Certains sites ne sécurisent que la partie « Panier » ou « Commande ». En ce qui nous concerne, toutes les pages de ce site sont sécurisées.
• En plus de cette sécurisation par HTTPS, nous avons pris les services du leader mondial dans la protection des sites e-commerce à savoir McAfee. Vous trouverez son logo flottant en bas à droite pour chaque page du site, sécurisant les données qui y transitent.
• Pour la sécurité des paiements, nous avons choisi de travailler avec deux leaders mondiaux des paiements en ligne à savoir PayPal et Stripe. Nous pouvons ainsi accepter tous les paiements par cartes bancaires à travers Stripe, mais nous avons voulu vous donner plus de choix et de sécurité en mettant en place PayPal.

Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande, comment est-ce possible ?

C’est tout à fait normal. En effet, nous travaillons directement avec les créateurs et fabricants et il est tout à fait possible que vos articles proviennent d’endroits différents. Dès qu’un ou plusieurs articles sont prêts, nous préférons vous les envoyer au lieu de vous faire attendre.

Cela fait plus de 15 jours que j’ai commandé et je n’ai encore rien reçu

Nous collaborons étroitement avec les créateurs et fabricants, ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

Le délai de livraison est normalement de 5 à 20 jours (cela peut être plus pour les pays autres que la France)

Dans tous les cas, si vous n’avez pas encore reçu votre commande dans un délai de 5 semaines, alors, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous voyions ensemble les solutions à adopter.

Frais de livraison et de manutention

Les frais de livraison et de manutention ne concernent que les articles gratuits. En effet, tous nos articles payants sont en livraison gratuite.

Les frais de livraison et de manutention varient en fonction du poids du produit et de l’endroit où nous l’expédions. En tout cas, le total de ces frais (frais de port + manutention) est toujours affiché avant que vous ne validiez votre commande.

Quand ma commande va-t-elle arriver ?

Selon le ou les produits achetés et l’adresse où ils seront livrés, les articles devront arriver en général entre 5 et 20 jours. Merci de ne pas vous inquiéter si votre commande n’arrive pas immédiatement. Si vous n’avez pas encore reçu votre article sous 5 semaines, merci de nous contacter.

Les articles gratuits sont-ils vraiment gratuits ?

Tout à fait ! Pour ces articles gratuits, vous ne payez que les frais de livraison et de manutention et ils sont à vous ! C’est notre étroite collaboration avec les créateurs et fabricants qui nous permet de proposer une telle offre. C’est aussi l’un des meilleurs moyens pour nous de nous faire connaître.